「癒されたい」という想いは人類共通のものであると私たちは考えます。
しかしひとくちに「癒し」といっても、一人ひとりの自分を癒す方法は千差万別で多様です。場合によっては、自分にとっての「癒し」とは何かということ自体を意識していない方もいらっしゃるでしょう。

このように、「癒し」というものを定義し創造することは、簡単なことではありません。

だからこそ、サイバースターは、世界中の「癒し」につながる情報を集めて、一人ひとりが想う「元気になりたい」「キレイになりたい」「コンプレックスから開放されたい」「認められたい」「愛されたい」という気持ちに応える情報発信企業になることを命題に掲げます。

そして一人ひとりの「癒し」を真面目に真剣に考え、世界中の人々の「幸せ」に少しでも貢献できるように取り組んでまいります。

インターネットの世界において、信用・信頼できる情報こそが有益であるという、あたりまえのことを実践する企業として存続していきたいと私たちは考えます。

そのためにサイバースターは、「本当の情報」にこだわり続けます。

世界中の人々を癒すために、スタッフとその家族の幸せを常に一番に考える会社になります。それは、スタッフが幸せと感じなければ、お客さまの癒しや幸せを考え、行動できるとは思えないからです。

その行動こそが、会社を支えてくださるすべての皆さまの幸せにつながると確信しております。

• 「CS Policy」はサイバースター創業の想いです。スタッフ全員がこれを自分の想いとして考え、実践し、継承いたします。
• 当たり前のことができる人間性を追求します。どんなに優秀でも社会における当たり前のことができなければ、まわりから評価はされません。愛される会社になるために一人ひとりがあたりまえのことを実践し、素晴らしい人格形成に努めます。
• 行うと決めたことは、継続し続けます。継続こそがあらゆる力の源であり、日々の努力は継続されることにより、信用を生み、その信用が力を生んでいきます。
• 商品・仲間・会社を愛します。商品、仲間、会社に興味を持って接し、その本質を熟知するために向きあう努力を怠りません。
• 商品・サービスは、スタッフと一緒に創りあげる作品と考えます。お客さまに提供する商品・サービスはスタッフと一緒に創り上げる作品であり、常に全員が、見る人・使う人のことを考え、Bestを提供するべく熱意をもって取り組みます。
• サーバントリーダーシップの考え方を身につけます。常に他者が一番必要としているものを提供しようと努めます。
  「他者に奉仕することで、相手がより健全に、賢く、自由に、自律的になり、自己中心的な欲望にとらわれない真の奉仕者として成長していく」ことがリーダー資質に必要と考えます。
• 小さな約束を守り、信頼関係の構築に努力します。人づきあいを豊かにする唯一の方法は、「小さな約束を守る」ということを理解し、人づきあいの基本である信頼関係の構築をしっかりと図ります。
  会社でも家庭でも小さな約束を破られた相手の気持を考え行動できる人になります。
• チームプレーの精神「One for all All for one」を重視します。どんな小さなプロジェクトでも「ひとりはみんなのために、みんなはひとりのために」能力を発揮することが必要と考えます。たった一人の熱意が欠けても全体の効率は大きく下がるからです。すべての仕事に対して経営的視点に立って思考することが大切だと考えます。
• 自分からの積極的なコミュニケーションを心掛けます。他者から声を掛けられるのを待つのではなく、自分から積極的に紳士淑女な言葉づかいでコミュニケーションを図ります。いつも笑顔を忘れず、相手の目を見ながら話しをします。
• スタッフ同士の呼び方にも気を配ります。社内でできないことは社外でできないと考え、スタッフ同士の呼び方も年齢、役職に関係なく相手の人格を尊重して「さん」付けで名前を呼び合います。
• ストローク溢れる環境を目指し、お手本となるスタッフには際限なく賞賛します。「CS Policy」の理解を深め日々実践するスタッフ、相手に対して気持ちをもって全力でストロークするスタッフ、仲間のサポートに労を惜しまないスタッフを高く評価します。
• 与えられている全てのことに感謝し、謙虚な気持ちを持って取り組みます。今日も健康であり、仕事ができることに感謝します。有難いという心を持てば、感謝の気持ちが生まれます。何事も謙虚な気持ち持って物事に取り組みます。
• 何事にも諦めずにチャレンジし、創意工夫を徹底します。組織における自身の使命を理解し、個々に定めた目標達成に向けて、日々創意工夫をあきらめずに努力し続けます。過去と他人は変えられませんが、未来と自分は変えられます。
• 元気に活動し、素直に聴く耳を持ち、自らも勉強熱心になって自己の成長を導きます。MUSTではなくWANTという欲求が熱意となり活力を生み、必要のないプライドを排除することが近道を導き、自己投資することが物事の達成に重要であると考えます。
• 「毎日が元旦」「日々精進」を意識し、いかにして感動を生み出せるかを考え、自らの感性を磨きます。現在に満足するのではなく、日々変化している世の中を意識し、知識を身につけ、感動を生み出す努力を怠りません。
• 毎日の環境整備を徹底し、身の回りの整理整頓と社内外の環境美化に努め、社会貢献に繋げます。毎日の環境整備とはすなわち美しく整えて備えることです。そのことが仕事の効率化につながり、気持ちの良い環境につながります。
  そういう小さなことから私たちは社会貢献に寄与いたします。
• 業務の効率化と見える化、ノウハウのマニュアル化に積極的に取り組みます。繰り返しの無駄をなくし、システム化できることは自動化します。常に業務のフロー化を考え、新しいやり方に挑戦します。
• プロ意識を高く持ち、全てにおいて実行力を高めていきます。プロ意識を持つということは、全てにおいて洗練されていることを求められます。仕事に対して期日を守り、期待以上の成果を上げ、努力を惜しまないことを目指さなければなりません。その行動は、必ず人間力を高め、まわりから愛される人になると考えます。
• 計画をしないのは目標を達成しないことを計画することと心得ます。環境整備から大掛かりなプロジェクトまでしっかりと計画を立てて取り組むことを実践し、期限内の目標達成をあたり前の社風とします。
• 正しい礼儀、マナーを身につければ強力な武器となります。CSスタッフとして品位ある礼儀・マナーを大切にし、日々磨きをかけます。その中でも挨拶、言葉遣い、会話の内容、表情、身なり、作法等に気を配ります。商品やサービスの品位は、それらを提供する側の品位に強い影響を受けます。
• 身だしなみの基本は清潔感であり、スタッフとしてふさわしい身なりを徹底します。「美容」「健康」「癒し」を連想させる身だしなみは重要です。そこにプロフェッショナルなイメージを加えることも同様です。
• 嘘をつかず、愚痴・陰口を言わず、批判・悪い噂話をせず、無駄話をしません。他の人の意見に常に謙虚に耳を傾け、前向きな正しい発言をすることが大切です。
  批判・愚痴・陰口等の後向きの発言からは、創意工夫や成長は望めず、前進はありません。
• 会社の資産は、自分の資産と同等に位置づけ大切に使用し、一切の無駄を省く努力を怠りません。あることがあたり前ではなく、会社を支えてくれる全てのみなさんから与えられたものと理解し、物を大切にする心を養います。しかし、明らかに不要になったものはすぐに処分します。
• 相手を思う気配りとおもてなしの心を大切にします。相手にしてもらって嬉しいことをまずは自分から行うことを心掛けます。反対に配慮のない行動は慎みます。
• 電話応対と来客対応は会社の品位に関わることであると考え、気持ちの良い応対を常に心掛けます。3コール以内に必ず受話器をとり、元気に笑顔で対応します。全ての始まりがそこにあると思って。
• クレームを受けたときは、プライオリティ高く行動し、誠心誠意行動します。クレームは次に改善するためのチャンスと受け止め、一人で抱えず報告し、最善の方法でスピーディに対応し、再発防止に努めます。
• メールを送受信した時は、その用件にあったスピードと内容で対応することを心掛けます。送信先アドレスと名前には細心の注意を払い、返信が必要なものには24時間以内の対応を徹底します。
• プライベートにおいても、会社の信用を守り、言動に注意します。法人としての人格は、そこで働く個人の人格から形成されることを意識し、プライベートでも仲間を裏切る行為を慎み、会社の信用を守ります。
• 各種定め（法令・社内規定）を遵守します。「CS Policy」に則り、法令や社内規定を遵守し、機密情報を厳重に守り、常に公正で誠実な取引を行うことはもちろん、正しさにこだわった企業姿勢を貫きます。